Zwroty — 30 dni
- Masz 30 dni od dnia otrzymania paczki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Obejmuje to Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) i naszą dobrowolną gwarancję satysfakcji (łącznie 30 dni).
- Jak zwrócić: napisz na [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail] z numerem zamówienia (lub wypełnij formularz odstąpienia od umowy — wzór poniżej). Odeślemy instrukcję i adres zwrotu.
- Produkt odeślij w ciągu 14 dni od zgłoszenia, kompletny, w stanie niezmienionym ponad konieczność sprawdzenia jego charakteru i działania.
- Zwracamy całą kwotę (wraz z kosztem najtańszej dostawy do Ciebie) w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, na tę samą metodę płatności — przy czym możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
- Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący [DO DECYZJI: lub pokrywamy my].
- Ze względów higienicznych: jeśli produkt (np. lalka, miś, koc) był używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie — możemy obniżyć zwrot o wartość zmniejszenia jego wartości, zgodnie z prawem.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania. Reklamację zgłoś na [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail] z opisem i zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu [nazwa], zamówienie nr [numer], otrzymanego dnia [data]. Adres: [adres]. Data i podpis (jeśli w wersji papierowej).”